Direktør: En god omnichannel-oplevelse er den hellige gral i Magasins udvikling
Magasin vil årligt investere 65 mio. kr. i at forbedre storrmagasinets omnichannel-oplevelse, skriver Retailnews.
Ifølge Peter Fabricius, der er adm. direktør i Magasin, vil et godt samspil mellem salgskanalerne være afgørende for, hvilke detailhandlere der klarer sig bedst fremover.
”Vi bliver løbende bekræftet i, at kunder vil have en omnichannel-oplevelse, og det er derfor den ”hellige gral” i Magasins udvikling. Behovet for at løse udfordringen med at forene det fysiske med det digitale bliver rent kommercielt også understøttet af det, vi ser i vores kundedata,” siger Peter Fabricius til Retailnews.
Magasin har netop lanceret en opgraderet version af sin medlemsapp, og generelt bliver telefonen vigtigere og vigtigere for stormagasinet. I dag kommer 70 pct. af trafikken på Magasin.dk fra mobiltelefoner, mens det gælder omkring halvdelen af Magasins samlede onlinesalg.
Magasin i u-vending – fjerner alligevel russisk sportsmærke fra hylderne
