"Den tekniske udvikling har været som at presse en elefant gennem et nøglehul"
TEMA: KUNDEKLUBBER: 46 pct. af Pandoras salg på det franske marked går nu gennem brandets kundeklub, der blev lanceret sidste år. ”Det havde vi ikke ventet,” siger chef. Nu skal nye markeder indtages.
”Har vi egentlig styr på, hvor stor en andel af omsætning der kommer fra eksisterende kunder? Har vi styr på, hvem de tilbagevendende kunder er? Kan vi identificere dem? Og kan vi optimere og differentiere kundeoplevelsen, når de besøger os?”
Allerede abonnent?Log ind her
Læs hele artiklen
Få adgang i 14 dage for 0 kr. Det kræver intet kreditkort, og du vil ikke overgå til et betalt abonnement efterfølgende.